Služby pridanej hodnoty

SWAPs – výmena a spätný dovoz prístrojov.

Odľahčite svojich servisných technikov a výmenu prístrojov u zákazníka prenechajte nám. Naši kuriéri v rámci služby Smart Service doručia nový prístroj a defektný hneď odvezú. Ak je to potrebné, môžu prístroj aj nainštalovať a skontrolovať. Po vykonaní služby SWAP defektný prístroj zabalíme, označíme etiketami a odvezieme ho do vášho servisného centra alebo na miesto spätného odberu.

Maximálne pripravení na budúcnosť.

Mať vhodné zásoby tovaru v správnom čase na správnom mieste je výzva. Lagermax AED vám ponúka možnosť zriadiť na strategických miestach FSL (Field Stock Location – terénny sklad zásob). V kombinácii s našimi produktmi nočný expres & EPN balíkové boxy ste maximálne pripravení na budúcnosť. Ako stanovištia FSL pôsobia popri našich vlastných pobočkách v regióne stredná a východná Európa naši skúsení partneri, ktorí sa vyznajú v manipulácii s rýchloobrátkovým tovarom a majú v tejto oblasti vysokú kompetenciu.

Lehota doručenia vráteného tovaru 28 – 72 hodín.

Na vrátenie zásielok existuje veľa dôvodov – ak si vaši zákazníci napríklad objednali poškodené, defektné alebo nesprávne diely, je promptný spätný dovoz vráteného tovaru dôležitý. Dá sa nasmerovať aj na rôzne miesta spätného odberu a podobne ako odchádzajúci tovar ho možno sledovať pomocou Track&Trace.

Lehota doručenia vráteného tovaru je podľa požiadaviek 48 – 72 hodín. Aby bol váš tovar aj spätne vysledovateľný, ponúkame vám rôzne možnosti sledovania stavu zásielky:

• Zadajte všetky potrebné údaje
  (napr. cez EDI, mail, ftp, Track&Trace)
• Na zadanie údajov využite aplikáciu Lagermax AED Aftersales
• Vaši príjemcovia získajú prístup k nášmu systému Track&Trace a môžu sledovať stav spätnej zásielky
• Príjemcovia použijú pripravené etikety

Vybavíme „to“ za vás.

Niekedy nemá zmysel voziť defektné diely alebo staré prístroje späť do centrálneho skladu. Ako riešenie vám ponúkame   možnosť, že likvidáciu a recykláciu vybavíme za vás. Oboje môžeme uskutočniť interne v rámci skupiny Lagermax. Aby bol tento proces čo najjednoduchší, prevezmeme komunikáciu a dodáme vám všetky potrebné doklady o likvidácii.

Aby ste vy a vaši zákazníci vždy vedeli, kde sa nachádza váš tovar.

Každej zásielke venujeme maximálnu pozornosť a všetkým našim zákazníkom ponúkame možnosť nepretržitého sledovania systémom Track & Trace na úrovni jednotlivého balenia. Skeny vašich zásielok sa prenášajú v reálnom čase a každá manipulácia sa farebne zaznamená, takže vždy viete, že váš tovar sa skutočne nachádza na danom mieste. Digitálne skenovanie dodania sa uskutočňuje pomocou čiarového kódu u príjemcu tovaru, u ktorého sa vodič prihlási, aby vykonal doručenie. Tento sken pri dodaní prepájame aj so súradnicami GPS, takže miesto skenovania môžete kedykoľvek identifikovať v Google Maps.

Zásielky môžete cez domovskú stránku nášho Track&Trace sledovať sami alebo nám údaje o zásielke poskytnete automaticky (EDI, mail, ftp). Naše oddelenie IT prevezme programovanie rozhrania, otestuje prepojenie, a štartu už nič nestojí v ceste.

Na požiadanie vaše údaje o zásielke vyexportujeme do správ o výkonnosti („KPI“ – Key Performance Indicator“) a proaktívne vám ich poskytneme. O incidentoch informujeme našich zákazníkov v zásade proaktívne, aby ste o omeškaniach vedeli už dopredu a nedozvedeli sa o nich až od príjemcov.

Dokonalé informovanie avízom cez SMS & e-mail.

Na želanie dostanú príjemcovia tovaru a/alebo odosielatelia SMS alebo aj e-mail s údajmi o zásielke a o stave skenovania. Budeme vás informovať o prichádzajúcej a/alebo doručenej zásielke.

Neskladné náhradné alebo drobné diely?

Odporúčame vám naše baliace systémy na viacnásobné použitie, ktoré pozostávajú z rolovacích kontajnerov na neskladný tovar a z uzatvárateľných plastových viacnásobne použiteľných boxov na drobné diely. Umožní to usporiadanosť, s ktorou zároveň chránite životné prostredie a šetríte náklady. Okrem toho, že ušetríte baliaci materiál a náklady na likvidáciu, umožňujú zásobníky na viacnásobné použitie rýchlu, efektívnu a bezpečnú manipuláciu s tovarom, takže vašej zásielke sa pri preprave poskytne mimoriadna ochrana.