Usluge koje dodaju vrijednost

SWAPs - Zamjena i povrat uređaja

Rasteretite svoje servisne tehničare i dopustite nam da zamijenimo uređaje kod korisnika. Naši Smart Service Kuriere isporučit će zamjenski uređaj i vratiti neispravni sa sobom. Ovisno o zahtjevima, oni također mogu izvršiti instalacije ili provjeru uređaja.

Nakon SWAP-a, pakiramo neispravni uređaj i vraćamo ga u vaš centar za popravak ili povrat.

Najbolje opremljena za budućnost.

Imati prave zalihe, u pravo vrijeme, na pravom mjestu je izazov. Lagermax AED nudi vam mogućnost postavljanja FSL-a na strateškim lokacijama. U kombinaciji s našim proizvodima ekspresna noćna služba dostave & EPN trgovine paketa dobro su pripremljene za budućnost.

Osim vlastitih podružnica u CEE regiji, FSL lokacije opslužuju iskusni partneri koji znaju kako postupati s brzom robom i imaju visoku razinu stručnost u ovom području.

Vrijeme povrata između 28 - 72 sata. 

Postoji mnogo razloga za povrat pošiljki - Ako su vaši kupci naručili oštećene, neispravne ili pogrešne dijelove, na primjer, važno je da se vraćena roba brzo vrati. To se također može usmjeriti na različite lokacije vraćene robe i, poput odlazne robe, nudi mogućnost praćenja pomoću našeg Track&Trace.

Tranzitno vrijeme vraćene robe je 48 - 72 sata, ovisno o zahtjevu. Kako bismo omogućili praćenje vaših povrata, nudimo vam različite opcije za evidentiranje pošiljke:

• Pošaljite nam sve potrebne podatke
  (npr. putem EDI-ja, pošte, ftp-a, track&Trace)
• Koristite aplikaciju Lagermax AED Aftersales za prijenos podataka
• Vaši primatelji sami imaju pristup našem Track&Trace vraćene robe
• Primatelji koriste unaprijed tiskane naljepnice

Mi preuzimamo „to” za vas.

Ponekad nema smisla vraćati neispravne dijelove ili stare uređaje u centralno skladište. Kao rješenje nudimo vam  mogućnost preuzimanja procesa zbrinjavanja i reciklaže. Preradu možemo preuzeti unutar Lagermax grupe. Kako bi proces bio što jednostavniji, mi brinemo o komunikaciji i dostavljamo vam sve potrebne obavijesti o zbrinjavanju.

Tako da vi i vaši kupci uvijek znate gdje se nalazi vaša roba.

Svakom pošiljkom postupamo s najvećom pažnjom i svim našim kupcima nudimo kompletno Track & Trace na razini paketa. Skeniranja vaših pošiljaka prenose se u stvarnom vremenu i svaka manipulacija je označena bojom, tako da ste uvijek sigurni da je vaša roba stvarno na navedenom mjestu. Digitalno skeniranje dostave vrši se pomoću crtičnog koda kod primatelja robe, kod kojeg se vozač prijavljuje radi izvršenja dostave. Osim toga, povezujemo ovo skeniranje isporuke s GPS koordinatama, tako da u bilo kojem trenutku možete pozvati lokaciju skeniranja na Google Maps.

Možete sami zabilježiti pošiljke putem naše početne stranice Track&Trace ili nam automatski poslati podatke o pošiljci (EDI, Mail, FTP). Naš IT odjel preuzima programiranje sučelja i testira vezu, tako da ništa ne stoji na putu početku.

Vaši podaci o pošiljci se na zahtjev mogu izvesti u izvješća o izvedbi („KPI” – Key Performance Indicator” izvješća) i mogu biti proaktivno dostupni. Općenito, proaktivno obavještavamo naše klijente o incidentima, tako da ste unaprijed obaviješteni o kašnjenjima i da o njima ne saznajete od svojih primatelja.

Dobro obaviješteni putem SMS-a i obavijesti putem pošte.

Na zahtjev, primatelj robe i/ili pošiljatelj može dobiti SMS ili e-poštu s podacima o pošiljci i statusu skeniranja. Obavijestit ćemo vas o dolazećoj pošiljci i/ili uspješnoj isporuci.

Glomazni rezervni ili mali dijelovi?

Preporučujemo naše sustave pakiranja za višekratnu uporabu. Sastoje se od spremnika na rolama za glomaznu robu i plastičnih kutija za višekratnu uporabu, koji se mogu zaključati za male dijelove, imate mogućnost učinkovite konsolidacije za zaštitu okoliša i uštedu troškova. Osim uštede na materijalu za pakiranje i troškovima zbrinjavanja, spremnici za višekratnu uporabu omogućuju brzo, učinkovito i sigurno rukovanje robom, što znači da je vaša pošiljka posebno zaštićena tijekom transporta.